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FAQs

1) Wie wird meine Bestellung verschickt? 

Ein möglichst nachhaltiger Versand ist uns wichtig! Wir versenden CO2-neutral mit DHL Go Green innerhalb von 2 - 4 Werktagen.  Die Verpackungen sind entweder aus recycelbaren oder recycelten Materialien. Unser Füllmaterial besteht aus Papier. Solltest du doch einmal Plastik in der Verpackung finden so wurde auch dieses entweder von uns recycelt oder die Ware war darin verpackt und es wäre ökologischer Unsinn sie umzupacken.

2) Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Du kannst deine Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen? Dazu genügt es, dass du uns durch eine Email von deinem Rücksendewunsch in Kenntnis setzt. Bitte schicke uns eine Liste der Artikel, die du nicht möchtest an sales@derkariertehund.de. Du erhältst dann einen Link zu DHL hier kannst du einen Retourenschein erstellen und dann Ausdrucken. Im Falle einer Rücksendung aus Deutschland übernehmen wir die Kosten. Davon ausgenommen ist Speditionsware. Leider können wir die Portokosten für Rücksendungen aus dem Ausland nicht übernehmen.

Genaueres kannst du auch der Widerrufsbelehrung entnehmen. 

Eine Bitte!! Überleg dir schon beim Kauf, ob du die Ware wirklich möchtest - solltest du dir über die Beschaffenheit oder ähnliches nicht sicher sein, ruf uns lieber vorher an -  eine unnötiges Hin- und Hergeschicke belastet die Umwelt sehr und ist nicht zuletzt für ein kleines Unternehmen wie unseres ein großer Kostenfaktor. 

3) Wie bekomme ich nach einer Retoure mein Geld zurück? 

Bitte verpacke die ungenutzte und neue Ware für die Rücksendung möglichst sicher und benutze soweit möglich unser Versandmaterial, damit die Ware auch intakt hier ankommen kann. Nachdem deine Rücksendung im Lager eingetroffen ist wird diese auf Originalzustand und Vollständigkeit und geprüft. Wenn alles in Ordnung ist erhältst du den entsprechenden Betrag auf dem Weg erstattet wie du bei der Bestellung bezahlt hast. Bitte habe Verständnis, dass die Erstattung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. 

4) Woher kommt der Name "Der karierte Hund" 

Die Namensgeberin für den Shop ist unser Familien- und Bürohund Veverl (bayerisch für Genoveva), die ein ziemlich süßer und karierter Charakterkopf ist. 

4) Kann man eure Produkte auch live sehen?

Ja! Seit Mitte 2021 findet ihr uns live und in Farbe in unserem kleinen Showroom in der Volkartstr. 6, München-Neuhausen. Die aktuellen Öffnungszeiten könnt ihr der Homepage, Facebook und Google entnehmen. Wir freuen uns auf euch!